Dukaj: MJU prva institucija u Crnoj Gori koja je uvela CAF model i stekla CAF sertifikat, izvrsnost više ne smije biti izuzetak, već pravilo javne uprave
Ministarstvo javne uprave, u saradnji sa Regionalnom školom za javnu upravu (ReSPA), danas je organizovalo u Naučno-tehnološkom parku, panel diskusiju pod nazivom „Kvalitet kao ključ efikasne javne uprave – koristi i praktični primjeri, navedeno je u saopštenju MJU.
Skup je, kako je saopšteno, otvorio ministar javne uprave, mr Maraš Dukaj, koji je istakao da je kvalitet neophodan uslov savremene javne uprave i podsjetio da je Ministarstvo javne uprave prva institucija u Crnoj Gori koja je uvela CAF model i stekla CAF sertifikat.
On je poručio da je Ministarstvo spremno da pruži tehničku i savjetodavnu podršku svim institucijama koje žele da započnu ili unaprijede proces upravljanja kvalitetom.
- Današnji događaj je diskusija, ali i poziv institucijama da se aktivno uključe, da iskoriste dostupne alate i stručnu podršku. Kroz CAF, svaka institucija dobija okvir da objektivno sagleda svoj rad, identifikuje prostor za napredak i pokrene konkretne promjene - s ciljem da usluge budu bolje i korisnicima pristupačnije. Izvrsnost u Crnoj Gori više ne smije biti izuzetak, već pravilo - rekao je Dukaj.
U ime ReSPA-e obratila se direktorica, Maja Handjiska Trendafilova, naglasivši važnost regionalne saradnje i primjene zajedničkih evropskih standarda kvaliteta.
- Kvalitet više nije luksuz – on je nužnost u eri digitalne transformacije i rastućih očekivanja građana i privrede. Kada javne institucije usvoje standarde kvaliteta poput CAF-a, one ne samo da povećavaju transparentnost, efikasnost i odgovornost, već i jačaju povjerenje i stvaraju bolje rezultate za sve. ReSPA snažno vjeruje da institucije koje ulažu u kvalitet postaju pouzdanije, uglednije i bolje pripremljene za članstvo u EU. Ponosni smo što podržavamo strateški put Crne Gore ka izvrsnosti i nadam se da će današnja razmjena inspirisati još institucija da krenu ovim putem kontinuiranog unapređenja - istakla je Handjiska Trendafilova.
Panel diskusiju moderirala je Tihana Puzić, ekspertkinja za upravljanje kvalitetom iz Evropskog instituta za javnu upravu (EIPA), a učešće su uzeli predstavnici lokalne samouprave, Privredne komore, međunarodnih organizacija i ekspertske zajednice. U ime Ministarstva, na panelu je govorila generalna direktorica Direktorata za strateško planiranje u javnoj upravi, međunarodnu saradnju i IPA fondove, Marija Hajduković.
Diskusija je bila fokusirana na konkretne koristi primjene modela CAF i ISO, izazove u praksi i mogućnosti za dalji razvoj sistema kvaliteta u javnim institucijama.
- Ministarstvo javne uprave je otvoreno da kroz Mapu puta za upravljanje kvalitetom podrži i prati institucije – na državnom i lokalnom nivou – u procesu samoprocjene, unapređenja rada i jačanja povjerenja građana -zaključio je Dukaj.