AI doktori na Jutjubu: Svjetski biznis koji iskorišćava starije gledaoce

Seli Fereira (82) je gledala Jutjub kad se doktor pojavio na ekranu i objasnio joj da može da zaštiti vid jedući voće.

Mislila je da to zvuči uvjerljivo.

Ali to nije bio pravi medicinski kanal i taj doktor nije postojao – njegovo lice i glas stvorila je vještačka inteligencija (AI).

Iako ga je Jutjub obilježio etiketom „pravljen uz pomoć vještačke inteligencije“, video je stekao skoro 300.000 pregleda i stotine komentara.

I uprkos toj etiketi, Fereira je za BBC rekla da je vjerovala da sluša pravog doktora.

Ovo nije izolovani slučaj – istraga je identifikovala 29 kanala na portugalskom koji koriste doktore nastale uz pomoć vještačke inteligencije sa najmanje 70 miliona pregleda.

A ovaj sadržaj ima globalni domet – BBC brazilsli servis je identifikovao najmanje 50 kanala na Jutjubu koji uče ljude kako da proizvode video snimke sa doktorima nastalim uz pomoć vještačke inteligencije.

Između ostalih, moguće ih je napraviti na portugalskom, engleskom, hinduu, španskom, francuskom, italijanskom, poljskom, njemačkom i turskom jeziku.

Ovi tvorci doživljavaju stariju publiku kao profitabilnu nišu – vjerujući da oni imaju više slobodnog vremena da gledaju video sadržaje i raspoloživi prihod da kupuju proizvode.

Jedan legitimni doktor čiji je snimak zloupotrijebljen upozorava da savjeti od lažnih ljekara mogu da imaju ozbiljan uticaj i "nanesu fatalnu štetu starijim ljudima".

Gugl, vlasnik Jutjuba, kaže da pravila platforme važe i za sadržaj nastao uz pomoć vještačke inteligencije i zabranjuju medicinske dezinformacije koje mogu da izazovu ozbiljnu štetu u stvarnom svijetu.

Video formula je prosta – umirujuće lice u bijelom mantilu, sa smirenim sintetičkim glasom upozorava da svakodnevna hrana, ljekovi ili navike mogu u potaji da ugroze starije ljude.

Oni potom nude neki navodni lijek koji svi previđaju.

U nekim slučajevima, doktori su potpuno izmišljeni.

U drugim, vještačka inteligencija prekopira lice, glas ili identitet pravih ljekara bez njihove dozvole.

Obje verzije mogu kod publike da ostave utisak da im kvalifikovani profesionalac daje relevantan medicinski savjet.

Otkrivena su 29 kanala na portugalskom koji koriste doktore nastale uz pomoć vještačke inteligencije u izvještaju brazilske neprofitne novinarske organizacije zvane CTRL+Z.

BBC brazilski servis ih je pregledao kako bi potražio druge kanale i iste obrasce, između ostalog slične naslove.

Pronašli su Fereiru nakon što su sakupili oko 27.000 komentara postavljenih ispod videa s ovih kanala na Jutjubu i koristeći proces filtriranja da bi identifikovali izvještaje o promjenama u ponašanju koje su podnijeli korisnici.

Desetine komentara pripisanih ljudima koji tvrde da su stariji prijavljuju da su slijedili savjete AI doktora, ili započevši sami liječenje kod kuće ili prestavši da piju prethodno prepisane ljekove.

U jednom od njih, korisnik koji tvrdi da ima 85 godina kaže da je zamijenio omeprazol – lijek za smanjenje proizvodnje stomačne kiseline – za sladak krompir.

U drugom, 77-godišnja žena tvrdi da nije bila kod ljekara tri godine i zahvaljuje se AI doktoru za savjet u vezi sa Alchajmerovom bolešću.

U vodičima na Jutjubu koje su BBC novinari pronašli, instruktori savjetuju da se smišljaju naslovi i scenariji koji izazivaju strah i osjećaj hitnosti kako bi gledalac povjerovao da se suočava sa neposrednom opasnošću po zdravlje.

Autori zarađuju novac i od pregleda na Jutjubu i od prodaje e-knjiga i proizvoda reklamiranih na njihovim kanalima.

Jedan instruktor iz Brazila, Džef Koimbra, kaže da autori mogu da zarade i do 30.000 reala (5.816 dolara) mjesečno.

U jednom drugom videu, demonstrirao je kako da se koristi alarmantan ton, govoreći ljudima da se „ne suzdržavaju“, koristeći kao primjer: „Prije nego što pođete u krevet, budite oprezni s ovim. Pazite da ne umrete u snu“.

Nakon što su ga BBC novinari kontaktirali, pristup jednom od njegovih videa bio je blokiran za javnost.

U svom saopštenju, Koimbra je rekao da su prikazani AI kanali samo primjeri, te da nisu njegovi.

On je rekao da podučava informacijski sadržaj napravljen uz pomoć vještačke inteligencije, a ne sadržaj čija je namjena da zamijeni zdravstvene profesionalce, i da nije imao namjeru da ohrabruje kršenje pravila platforme ili drugih standarda.

"Nema empatije"

Našli su najmanje pet kanala na Jutjubu koji koriste lik dobro poznatog brazilskog doktora bez njegove dozvole da bi promovisali paničarske zdravstvene tvrdnje i prirodna liječenja koja mogu da zamijene prepisane ljekove.

Helio Brazileiro, koji ima dugovječni kanal na Jutjubu sa skoro 300.000 pretplatnika, sada je prijavio ove video snimke Jutjubu i podnio prijavu policiji u Sao Paulu.

Pored zloupotrebe njegovog lika, on kaže da ga najviše brine da bi stariji gledaoci mogli prestati da uzimaju ljekove nakon što vide da on ima veze sa tim savjetom.

- Kog god da to pravi nema nikakve empatije. Pokušaj da se zaradi novac na ovaj način može da nanese fatalnu štetu starijim ljudima - rekao je on za BBC.

Najveći rizik je da pacijenti počnu da uzimaju neefikasnu supstance koje bi mogle ili da pogoršaju njihovo stanje ili čak da odlože realnu dijagnozu, kaže Haime Zaladek Gil, gastroenterolog iz Izraelitske bolnice Albert Ajnštajn u Sao Paulu.

- Potrebna je odgovarajuća medicinska istraga i bolja dijagnostička mreža, ne samo video koji tvrdi da će nešto riješiti sve vaše probleme - kaže on.

Brazilski pravni stručnjaci kažu da autori koji se lažno izdaju za doktore rizikuju krivično gonjenje.

Gugl, koji je vlasnik Jutjuba, kaže da pravila platforme za dijeljenje videa važe za sadržaj napravljen uz pomoć vještačke inteligencije i zabranjuje medicinske dezinformacije koji bi mogle da nanesu ozbiljnu štetu u stvarnom svijetu.

Kompanija kaže da etikete pomažu gledaocima da razumiju kad je sadržaj izmijenjen ili generisan.

Nakon što je BBC brazilski servis kontaktirao kompaniju u vezi sa mapiranjem koje je uradio CTRL+Z, Jutjub je uklonio neke od najvećih kanala u uzorku, koji su zajedno imali oko 41 milion pregleda.

U međuvremenu, Seli Fereira kaže da želi da postane bolja u prepoznavanju onoga što viđa onlajn.

- Za moje godine, smatram sebe prilično umješnom sa kompjuterima, ali i dalje ne znam kako da raspoznam šta je vještačka inteligencija, a šta je stvarno - kaže ona.