Krizno komuniciranje jedan od ključnih elemenata očuvanja povjerenja javnosti
Krizno komuniciranje, u vremenu ubrzanih tehnoloških i društvenih promjena, jedan je od ključnih elemenata očuvanja povjerenja javnosti i kredibiliteta institucija - saopšteno je iz Ministarstva javne uprave (MJU).
Navodi se da su u skladu sa Strategijom reforme javne uprave, MJU, Uprava za ljudske resurse, uz podršku Njemačkog društva za međunarodnu saradnju, započeli realizaciju specijalizovane obuke iz oblasti kriznog komuniciranja, s ciljem jačanja kapaciteta zaposlenih za efikasno upravljanje informacijama u vanrednim i kriznim situacijama.
Kako je saopšteno iz MJU, obuka je okupila predstavnike institucija, stručnjake i partnere koji zajednički rade na unapređenju sistema javnog informisanja i jačanju institucionalne otpornosti kroz razvoj savremenih komunikacionih kapaciteta.
- U vremenu ubrzanih tehnoloških i društvenih promjena, krizno komuniciranje predstavlja jedan od ključnih elemenata očuvanja povjerenja javnosti i kredibiliteta institucija - navodi se u saopštenju.
Kako se dodaje, pravovremeno, transparentno i tačno informisanje u kriznim okolnostima doprinosi suzbijanju dezinformacija, smanjuje prostor za spekulacije i jača povjerenje građana u rad javne uprave.
Na otvaraju obuke je istaknuto da upravljanje krizama zahtijeva sistemsku pripremljenost, smirenost i visok nivo profesionalizma.
Poručeno je da se krize ne rješavaju tek kada nastanu, već da se na njih odgovara kroz kontinuiranu edukaciju, razvoj kompetencija i uspostavljanje jasnih procedura koje smanjuju prostor za improvizaciju i neizvjesnost.
Poseban akcenat, kako se dodaje, stavljen je na stratešku ulogu stručnjaka za odnose s javnošću, koji u kriznim situacijama predstavljaju ključnu sponu između institucija, medija i građana.
- Kroz praktične vježbe i simulacije realnih kriznih scenarija, učesnici će steći znanja i vještine za brzo, koordinisano i efikasno komuniciranje u uslovima pojačanog pritiska - navodi se u saopštenju MJU.
Oni su naveli da realizacijom obuke se nastavlja sprovođenje aktivnosti usmjerenih na izgradnju profesionalne, otporne i odgovorne javne uprave, sposobne da u svim okolnostima obezbijedi pouzdane, pravovremene i vjerodostojne informacije građanima.