Tripković Marković: Integralno upravljanje kvalitetom je temelj razvoja destinacije

Integralno upravljanje kvalitetom temelj je razvoja destinacije, saopštila je direktorica Nacionalne turističke organizacije (NTO), Ana Tripković Marković, i dodala da ta inicijativa ima za cilj dugoročne promjene u turizmu.

 - Kroz inicijativu, koju kontinuirano razvijamo već nekoliko godina, realizujemo niz međusobno povezanih projekata i aktivnosti - od razvoja destinacijskog menadžmenta i Montenegro Quality oznake, do edukacija, analiza stanja na terenu, mjerenja zadovoljstva gostiju kroz online recenzije i pružanja konkretnih alata lokalnim turističkim organizacijama za unapređenje njihovog rada - navela je Tripković Marković.

 Na taj način se, kako je kazala, stvara sistem koji omogućava dugoročno upravljanje kvalitetom i razvoj konkurentne turističke ponude. 

 - Jedan od konkretnih primjera takvog pristupa je pilot projekat koji sprovodimo u Pljevljima, Danilovgradu i Kotoru, gdje smo pokazali da se turistički proizvodi mogu razvijati i implementirati na način koji donosi mjerljive rezultate i direktne koristi lokalnim zajednicama - rekla je Tripković Marković.

 Ona je dodala da su, kroz taj projekat, sve tri destinacije jasno identifikovale izazove s kojima se suočavaju i napravile strateški plan za njihovo prevazilaženje i unapređenje imidža destinacije. 

 - Na taj način postavljeni su temelji za održiv, konkurentan i cjelogodišnji turizam u Crnoj Gori - poručila je Tripković Marković. 

 Iz NTO su saopštili da nastavljaju sa kontinuiranom realizacijom aktivnosti u okviru inicijative, koja predstavlja strateški okvir za unapređenje kvaliteta turističke ponude i iskustva gostiju, kroz sistemski pristup razvoju turizma.

 U okviru inicijative se realizuju dva ključna projekta - Razvoj destinacijskog menadžmenta i Montenegro Quality (MQ), koji imaju za cilj podizanje standarda kvaliteta i jačanje konkurentnosti turističke destinacije Crne Gore.

 NTO je, tim povodom, organizovala je dva  događaja namijenjena predstavnicima lokalnih turističkih organizacija i turističke privrede.

Prvi je bio je posvećen lokalnim turističkim organizacijama i predstavljanju prvih rezultata projekta Razvoj destinacijskog menadžmenta.

 Iz NTO su objasnili da su opštine Pljevlja, Danilovgrad i Kotor odabrane tako što se vodilo računa o geografskoj zastupljenosti različitih regiona Crne Gore. 

 Projekat, između ostalog, obuhvata analizu postojećeg stanja, identifikaciju razvojnih potencijala i izazova, kao i definisanje konkretnih smjernica za unapređenje upravljanja destinacijom, razvoj turističkih proizvoda, promociju i brendiranje. 

 Iz NTO su saopštili da su tokom ogađaja učesnici prisustvovali i edukaciji o razvoju destinacijskog menadžementa, koju je vodila ekspertkinja iz te oblasti i direktorica kompanije Feel IQM, Đurđica Šimičić.

 - Zadovoljna sam realizacijom projekta, jer razvoj proizvoda koji smo provodili donosi konkretne rezultate - uključivanje lokalnih privrednika, kulturnih i prirodnih atrakcija, kao i lokalne samouprave. NTO je prepoznala ključne izazove u turizmu, dok su lokalne turističke organizacije značajno unaprijedile poslovanje i postavile temelje za kvalitet i konkurentnost destinacije - kazala je Šimičić.

 Iz NTO su objasnili da je drugi događaj bio posvećen projektu Montenegro Quality (MQ) i korisnicima tog kolektivnog žiga. 

 Projekat je, kako su dodali, usmjeren na unapređenje kvaliteta kroz standardizaciju i sertifikaciju u turizmu, a nosioci oznake mogu biti svi subjekti povezani sa turističkom djelatnošću, od hotela i restorana do suvenirnica, muzeja i drugih pružalaca usluga.

 Tokom događaja predstavljen je dosadašnji napredak inicijative, kao i planovi za naredni period, sa posebnim fokusom na promociju i brendiranje, očuvanje tradicionalnih, autentičnih proizvoda Crne Gore, te jačanje partnerstva među učesnicima. 

 U narednom periodu posebna pažnja biće posvećena daljoj promociji kolektivnog žiga MQ kroz različite kanale komunikacije – na web portalu NTO, društvenim mrežama, sajmovima, kao i putem PR aktivnosti na emitivnim tržištima i u zemlji, uz organizaciju edukacija i kontinuirano praćenje kvaliteta destinacije. 

 Iz NTO su podsjetili da su prijave za dobijanje oznake MQu toku, te su pozvali zainteresovane da se prijave i uključe u projekat. 

 - Kroz sprovođenje inicijative Integralno upravljanje kvalitetom u destinaciji, NTO nastavlja da sistemski unapređuje kvalitet turističke ponude, sa ciljem jačanja pozicije Crne Gore kao održive, konkurentne i cjelogodišnje turističke destinacije - zaključuje se u saopštenju.