Microsoft pod istragom u Italiji

Italijanski regulator za zaštitu konkurencije i potrošača pokrenuo je istragu kako bi utvrdio da li je Microsoft na odgovarajući način obavijestio korisnike o izmjenama u paketu Microsoft 365, koje uključuju alate zasnovane na vještačkoj inteligenciji i višu cijenu pretplate.

Proizvođač operativnog sistema Windows, kako navodi regulator AGCM, možda nije dovoljno jasno obavijestio korisnike da je usluga Microsoft 365 integrisana sa alatima za vještačku inteligenciju Copilot i Designer, prenosi SEEbiz.

Prema navodima regulatora, korisnici su, po svemu sudeći, automatski prebačeni na skuplji pretplatnički paket, osim ako nijesu iskoristili mogućnost da to odbiju.

Takva praksa mogla bi predstavljati kršenje propisa o zaštiti prava potrošača, jer korisnici nijesu dobili dovoljno informacija da procijene promjene u usluzi i donesu informisanu odluku o produženju pretplate, navodi se u saopštenju.

Regulator dodaje da način na koji je Microsoft obavijestio korisnike o izmjenama potencijalno predstavlja i „agresivnu” poslovnu praksu, jer je, kako se čini, ograničio njihovu slobodu izbora.

Kompanija Microsoft nije odmah odgovorila na zahtjev za komentar povodom italijanske istrage.