Evropska komisija protiv TikToka: Algoritam gura maloljetnike u "zečje rupe"

Evropska komisija preliminarno je utvrdila da TikTok krši evropska pravila jer njegov algoritam korisnicima, uključujući maloljetnike, servira beskonačan niz sličnih video-snimaka o izolaciji i izgledu tijela.

Kako je Komisija objavila u petak na svojoj zvaničnoj stranici, problem je takozvani efekat „zečje rupe“ koji stvara TikTokov fid „For You“.

Što korisnik više gleda i lajkuje određenu vrstu sadržaja, to mu algoritam nudi više sličnih video-snimaka. Upravo takvo beskonačno i ponavljano izlaganje, navodi Komisija, može biti štetno kada je riječ o sadržajima o tuzi, usamljenosti ili izgledu tijela, a najosjetljiviji su maloljetnici i ranjive odrasle osobe.

Komisija procjenjuje da ponavljano gledanje takvih snimaka može pojačati osjećaj tuge i anksioznosti, izazvati nezadovoljstvo vlastitim tijelom i nisko samopouzdanje, pa čak i pogoršati postojeće poremećaje u ishrani i druga mentalna oboljenja.

- Svaki put kada korisnik skroluje ili lajkuje video na TikToku, algoritam servira još istog, vodeći korisnike u zečje rupe iz kojih ne mogu lako izaći - izjavila je izvršna potpredsjednica Komisije Hena Virkunen, zadužena za tehnološki suverenitet.

Dodala je da današnji nalazi ponovo pokazuju da TikTok mora pojačati napore u zaštiti dobrobiti korisnika, uključujući maloljetnike.

Prema nalazima Komisije, TikTok nije adekvatno procijenio kako dizajn algoritma, koji se oslanja na podatke o gledanju i lajkovima, vodi korisnike u ovakve spirale.

Kompanija je uvela neke mjere, poput dugmeta „Ne zanima me“, ali Komisija smatra da one ne djeluju jer algoritam vremenu gledanja daje prednost u odnosu na izričit izbor korisnika da želi vidjeti manje određenog sadržaja.

Zbog toga Brisel traži da TikTok promijeni dizajn fida „For You“: da više uvažava izričite želje korisnika, da prestane koristiti vrijeme gledanja kao signal za preporuke, da kontrole učini pristupačnijim i jednostavnijim za upotrebu te da redovno testira algoritam.

Nalazi su preliminarni i ne prejudiciraju konačnu odluku. TikTok sada može pregledati dokumente iz istrage i pisanim putem odgovoriti, a paralelno će biti konsultovan Evropski odbor za digitalne usluge.

Ako se stavovi Komisije potvrde, TikToku, u vlasništvu kineske kompanije ByteDance, prijeti kazna do šest odsto ukupnog godišnjeg prometa na svjetskom nivou.

Komisija je nalaze zasnovala na TikTokovim izvještajima o procjeni rizika i internim dokumentima, odgovorima kompanije na više zahtjeva za informacije, naučnim istraživanjima i razgovorima sa stručnjacima za algoritme preporuka, psihologiju i psihijatriju. Istragu je podržao irski regulator za digitalne usluge Coimisiún na Meán.

Ovo je treći set preliminarnih nalaza protiv TikToka ove godine u istrazi koja je pokrenuta 19. februara 2024.

Komisija je u februaru zaključila da TikTok krši Akt o digitalnim uslugama zbog dizajna koji stvara zavisnost, uključujući beskonačno skrolanje, automatsko puštanje video-snimaka i push notifikacije, a kasnije ga je optužila i da ne štiti dovoljno privatnost djece,piše klix.